دعم الطلبات وما بعد البيع

عروض الأسعار والطلبات والمراسلات

يمكنك من حسابك حفظ قوائم الشراء والاطلاع على عروض الأسعار ومتابعة المراسلات معنا. عند قبول عرض السعر، يُنشأ طلب من دون خصم تلقائي لأي مبلغ؛ ويُرتّب الدفع والتسليم وفق ما نتفق عليه. يحدّث الفريق بيانات الدفع وتجهيز البضاعة وتسليمها لشركة الشحن بحسب التقدم الفعلي. ولإعادة الشراء، يمكنك استخدام قائمتك المحفوظة وطلب سعر جديد.

مساحة المشتري

التواصل بشأن ما بعد البيع

إذا واجهت مشكلة بعد الاستلام، أرسل رقم الطلب والموديل وعدد الأجهزة المعنية وصورًا أو فيديو يوضّح المشكلة. واحتفظ بالتغليف والملصقات. نراجع الحالة وفق حالة البضاعة وشروط الضمان وما بعد البيع المتفق عليها لهذا الطلب، ونتابعها في سجل المراسلات. وتعتمد طريقة المعالجة ومدتها على تلك الشروط.

إرسال رسالة

إعادة الشراء وتجديد عرض السعر

احفظ الموديلات التي تشتريها عادةً في قائمة، ثم عدّل الكميات عند طلب عرض السعر التالي. وللتزويد المنتظم، أخبرنا مسبقًا بالإصدارات والكميات ومواعيد الشراء المفضّلة. نؤكد الأسعار والكميات المتاحة ومواعيد التجهيز من جديد مع كل طلب.

إرسال طلب التسعير

صفِّ النتائج حسب الموديل والنسخة والحالة، ثم أضف المنتجات إلى طلب التسعير للحصول على عرض للدفعة.

فتح طلب التسعير

دليل الشراء

ما تحتاج معرفته قبل الطلب

شرح واضح للنسخ وحالة الأجهزة وترتيبات التسليم.

الكل

طلب عرض السعر والشراء

اختر الموديلات والكميات وأضفها إلى طلب عرض السعر. يمكنك جمع موديلات وإصدارات مختلفة في طلب واحد، أو نسخ قائمتك من Excel عبر خيار الإضافة بالجملة. ويمكنك أيضًا إضافة موديل غير موجود في الكتالوج يدويًا. حدّد سعة التخزين والإصدار وحالة الأجهزة والألوان المطلوبة. وإذا كنت تقبل ألوانًا مختلفة ضمن الكمية، فاذكر ذلك.

حالة الأجهزة وتصنيفها

للأجهزة الجديدة، تأكد من التغليف وحالة التفعيل. ولأجهزة CPO، راجع تفاصيل التجديد والملحقات وشروط الضمان. أما AS-IS وAS-IS+ فتُقيّمان وفق وصف كل دفعة. عند شراء أجهزة مستعملة، حدّد متطلباتك المتعلقة بالمظهر والبطارية وسجل الإصلاحات. وإذا احتجت صورًا أو تقارير فحص، فاطلبها عند الاستفسار. تُؤكد حالة الأجهزة وشروط ما بعد البيع مع عرض السعر.

الإصدارات الإقليمية وشرائح SIM

قد يتوفر الموديل نفسه بإصدارات مخصّصة لأسواق مختلفة وبتجهيزات مختلفة لشرائح SIM الفعلية وeSIM. حدّد الإصدار المطلوب ومتطلبات الشرائح، ورقم الموديل أو رقم القطعة الكامل إن كان معروفًا. إذا كانت لديك متطلبات خاصة باللغة أو الوظائف، فأضفها إلى الملاحظات لنتحقق منها قبل تأكيد الطلب.

فهم الأسعار

عند مقارنة الأسعار، راجع الموديل وسعة التخزين والإصدار وحالة الجهاز والملحقات وتاريخ السعر. تساعدك أسعار الموقع على اختيار المنتجات وتقدير الميزانية؛ أما سعر الشراء النهائي فيُؤكد لكل طلب. اختر الموديلات والكميات وأرسل طلب عرض سعر، وسنرد بعرض يشمل قائمتك. ويمكنك أيضًا إضافة الموديلات التي لم يُنشر لها سعر.