Comprobaciones antes de la entrega
Al confirmar el pedido, acordamos la revisión de modelos, cantidades, embalaje y marcas de cajas, así como las fotos necesarias. Solicita de antemano comprobaciones por muestra o por unidad. Abrir cajas selladas requiere acuerdo previo.
Nuevos, CPO y AS-IS
En equipos nuevos se confirman embalaje y activación; en CPO, detalles del reacondicionamiento, accesorios y garantía. AS-IS y AS-IS+ se rigen por la descripción de cada lote. Para usados, indica requisitos de aspecto, batería e historial de reparación. El estado y las condiciones posventa se confirman con la cotización.
| New | Embalaje, activación y contenido |
|---|---|
| CPO | Quién lo reacondicionó, estado, contenido y garantía |
| AS-IS / AS-IS+ | Criterios de clasificación del lote, defectos conocidos y alcance de las pruebas |
| Used / Grade A–C | Fotos del producto, estado de la batería, historial de reparaciones y fallos |
Embalaje, accesorios y marcas
Al pedir, confirma el embalaje y los cables, adaptadores u otros accesorios incluidos. Varían según modelo y lote. Indica requisitos de embalaje comercial, marcas o preparación de cajas para acordarlos antes de la entrega.
Atención posventa
Envía número de pedido, modelo, cantidad afectada y fotos o vídeo del problema. Conserva embalaje y etiquetas. Revisamos la solicitud según el estado, garantía y condiciones posventa acordados para ese lote. El plazo y la solución dependen de esas condiciones.
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